Derechos de los pacientes

La ley N° 20.584 establece los derechos y deberes de los pacientes con ocasión de las atenciones de salud, ya sea en prestadores públicos o privados.

Principales derechos

Dentro de los principales derechos que contempla la ley se encuentran los siguientes:

• Derecho a un trato digno

• Derecho a una atención segura, apegada a los protocolos correspondientes.

• Derecho a contar con información clínica y financiera de carácter oportuna, veraz y comprensible.

• Derecho a prestar un consentimiento libre e informado

• Derecho a que te cobren solo aquellas prestaciones, medicamentos y materiales e insumos que efectivamente fueron utilizados.

Procedimiento de reclamo

El procedimiento consta básicamente de 2 etapas. La primera se realiza ante el propio prestador y en caso de no obtener respuesta o de ser insatisfactoria, se puede concurrir a la Superintendencia de Salud.

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